「2008幸福北縣幸福就YA」-就業四重奏

北縣汐止就業博覽會快樂就業徵的就是你 11/16 汐止秀峰高中登場

北縣就業博覽會 — Fri, 14 Nov 2008 02:27:00 GMT

【北縣訊】

臺北縣政府就業服務中心將於本週日(11/16)上午10點到下午3點在汐止秀峰高中活動中心(汐止市忠孝東路201號)舉辦「快樂就業徵的就是你」就業博覽會，現場求才企業廠商計有45家以上，可提供各類職缺約2,000名，換跑道以及還在找工作的勞工朋友千萬別錯過年終最後機會!

臺北縣政府勞工局局長高寶華表示此次就業博覽會邀請了多家知名企業廠商設攤，參與現場求才的企業單位計有45家以上，包含柯旅天閣飯店、健昇科技、太平洋房屋、鴻博機電、好市多、勝悅髮型沙龍、鬍鬚張、長江保全等科技電子、製造業、服務業以及金融業者，現場提供各類職缺2,000多個，工作機會多樣化，不怕找不到，只怕你不來！

本次就業博覽會所提供的求職、求才及各項諮詢服務均完全免費，藉由現場徵才的方式除了讓求職者與事業單位直接進行面試，可提高媒合成功率之外、更能縮短待業週期，儘早投入職場。此外，現場提供創業輔導諮詢服務，有意創業之民眾可把握機會。活動詳情請洽0800-091-580。

2008 年底最後一場大型徵才活動汐止就業博覽會

北縣就業博覽會 — Mon, 03 Nov 2008 01:26:00 GMT

        由臺北縣政府就業服務中心規劃2008大型就業博覽會，最後一場11/16 (星期日)將在汐止登場，時間是上午10時到下午3時，地點在汐止秀峰高中學生活動中心，基隆、汐止、萬里以及南港等地區民眾可把握機會。

        臺北縣政府就業服務中心表示，年關將至，許多企業因產業外移或業務緊縮、大量裁員，造成國內失業人口增加，為提升臺北縣整體就業機會、提供在地化就業服務，希望透過縣府精心安排的活動，讓求職民眾能夠更安心也更有信心踏入職場。

        在活動當天除設有廠商徵才區之外，同時也規劃了「就業服務、職業訓練諮詢區」、國軍人才招募等各項就業服務宣導，另外還有抽獎活動大方送，歡迎民眾親自到現場參與，活動內容豐富多樣化，絕對滿載而歸不虛此行。

預知詳情，請洽0800-091- 580

活動網址：www.goodjob.tpc.gov.tw/esc

2008 永和就業博覽會縣府領航就業go!go!go!

北縣就業博覽會 — Tue, 26 Aug 2008 04:32:00 GMT

〈臺北訊〉臺北縣政府「2008縣府領航就業go!go!go!」系列就業博覽會將於九月七日，在永和市的秀朗國小五樓大禮堂舉辦。

主辦單位臺北縣政府就業服務中心特別為民眾安排一系列的活動，如：「求職防騙」話劇演出、「職涯講座」、「性向測驗」等等。「求職防騙」話劇，藉以提醒求職民眾瞭解如何安全求職預防受騙。「職涯講座」，讓求職民眾更瞭解職場上的應有的態度及認識，進而在職場上能夠有更長遠的發展。「性向測驗」提供給求職者另一種方式更認識自己，讓你的求職路途更順暢

臺北縣政府就業服務中心表示，希望透過上述縣府精心安排的活動，讓求職民眾能夠更安心也更有信心踏入職場，以期達到真正的「就業go!go!go!」。

預知詳情，請洽0800 091 580

活動網址：www.goodjob.tpc.gov.tw/esc

2008林口區就業博覽會 ~人才一把抓就業紅不讓~

北縣就業博覽會 — Fri, 18 Jul 2008 02:35:00 GMT

活動時間：97.8.2﹝週六﹞上午10：00-下午03：00
活動地點：林口鄉公所四樓大會議室﹝台北縣林口鄉仁愛路1段378號﹞
聯絡方式：02-2298-8527分機10-20

現場邀請20家優質企業參展，提供500個工作機會
歡迎民眾踴躍參加

企業如何命中混種消費者 3步驟打造第二條成長曲線

北縣就業博覽會 — Thu, 17 Jul 2008 04:04:00 GMT

混種消費者的到來，讓很多行銷人乍聽之下，以為這又是另一個從國外引進的新名詞，讓他們還來不及從上一個新族群研究脫身，又開始焦慮消費者的改變。

事實上，混種消費者這個名詞，只是讓更多人瞭解，消費者正在混種，而且變得愈來愈複雜。不僅解答行銷人打不中消費者的原因，更顛覆行銷人的傳統做法。
以往行銷人總是希望抓住最大一群消費者，以為投入所有資源，就能逮住絕對多數。但到了混種消費者時代，消費者不若以往單純，混種的狀況，又不只一種，所以打A中B的狀況，就不停地輪番上演，而且愈演愈烈。

非預期的效果，卻造就最大的商機

去年以「找不到全聯」「便宜有好貨」一系列廣告獲獎無數的奧美廣告策略施淑芳就發現，本來全聯福利中心的廣告是訴求30歲到50歲的媽媽族群，卻意外拉進了零用錢有限的大學生。他們到全聯福利中心買零食、衛生棉……，就連班上開派對所需的飲料、啤酒，同學們也會指定到全聯社買，「因為最便宜！」

另外，線上遊戲「明星三缺一」也是一例。施淑芳提及，廠商本以為會在線上玩麻將的，八九不離十是年輕人，後來卻發現，忠實使用者竟然都是銀髮族。原來對年輕人來說，在宿舍找四個人打牌並不難，反而是銀髮族比較難。再加上遊戲界面容易，隨時都可上線，又不用湊四人，可預防老人癡呆症，銀髮族樂此不疲。「還有銀髮族以此為動力，開始發奮學電腦，」施淑芳就看到一位阿嬤一邊打明星三缺一，一邊用MSN交網友，讓她當場傻眼。

味味A排骨雞麵更是如此。幾十年來身為泡麵領導品牌之一，味味A排骨雞麵的高階主管原本認為，麵Q湯香醇，價格又便宜，應該主打經濟能力不闊綽的年輕學生或出門遊子，滿足花少錢就能吃飽的需求。可是李奧貝納廣告策略規劃總監梁曙娟卻從調查中發現，味味A排骨雞麵最大的購買者不是年輕人，也不是一箱箱搬去拜拜的歐巴桑，而是30歲左右的女性。梁曙娟分析，這些30歲女性購買的心態跟年輕人一樣，看上好吃又便宜的特點，讓她們像日劇《大和拜金女》一樣，攢下錢好買名牌包。

外圍使用者，才是活絡市場的主因

這些非預期的效果，過去都被企業當成「副作用」，可有可無。但研究消費社會學多年的東吳大學社會系副教授劉維公觀察，到了消費者混種時代，這些副作用代表了新的市場利基。值得注意的是，剛開始，混種消費者在市場上，絕對占不了太大的比例，但只要餵養到某一個程度後，藍海市場就水到渠成了。

東方線上副總經理潘曉蘭總是苦口婆心地向企業勸說，最好弄清楚產品的外圍使用者是誰，如果只專注於主要使用者的經營，沒有外圍使用者注入，市場就不會活絡，「一旦主要使用者變心，市場就會崩潰。」

李奧貝納廣告董事長黃麗燕也分析，企業必須在業績仍持續成長時，就開始找尋第二條成長曲線，研究混種消費者的目的，就是希望幫客戶找出第二條成長曲線，「那可能是一塊企業從沒想過的市場，可能連消費者都沒想過，自己會有這樣的需求。」

例如泡麵可能不只主賣學生，還可以針對年輕上班女性、科技產品可以針對銀髮族、廚房用品可以訴求父親，而非傳統認為的母親等。就如同《全球企業，混音中》一書所提及，少數族群代表了龐大的成長機會。

三步驟成功命中混種消費者

而未來的行銷人，究竟該如何才能成功命中混種消費者呢？

1感同身受。首先，必須小心翼翼、感同身受去體會消費者的內心世界。

哈雷機車（Harley Davidson）在1980年代初期，一度陷入輸給日本對手的危機中。當時提林克（Richard Teerlink）接任哈雷總裁後，鼓勵資深經理人參與車迷俱樂部、每年花10到15天跟客戶一起騎車、甚至生活，這個構想被暱稱為「超深度參與」。從此以後，過去只賣零件機械的哈雷，現在從騎車課程、租賃、衣服及度假，什麼都可以賣，品牌重振名聲，創造連續20年的消費紀錄跟高利潤。

面對混種消費者也是一樣，劉維公建議，行銷人要特別留意消費者的成長經驗、對生活的渴望，「像中年男人玩公仔就跟集體成長經驗有關，樂活族則是對理想生活的追求。」

政大企管系教授兼系主任別蓮蒂認為，消費者愈來愈複雜的背後，代表消費者不再那麼隱藏自己，比較敢說出內心的想法。她舉例，以前問消費者，為什麼買進口轎車？他們會回答，「很耐用、開起來很舒服，或將來保值，」就是從來不說，「我很騷包、就是愛現。」可是現在的年輕人就很直截了當，問他為什麼買耐吉的鞋子，「酷啊、炫啊，在路上引人注意啊！」也因此別蓮蒂認為，「現在的消費者研究反倒容易多了。」「所以開放心胸，接受任何可能性，並試著與混種消費者交往，」黃麗燕建議。

2善用資源。在產品研發設計、廣告媒體計畫，或通路行銷活動，都應善用創新科技、網路、以及消費者自我覺醒的力量，加強商品競爭力與行銷效益。

創新科技最直接。比如，國際時尚精品PRADA就研發出一款透明雨衣，當雨淋在上面，就會變色，希望藉此吸引對科技敏感的年輕消費者。先峰（PIONEER）則是開發一款可以穿在身上的電腦，以創新提升品牌形象。

網路也是另一種方式。台灣愛迪達（adidas）行銷經理吳麗欣觀察，網路已經改變了消費者，大家更樂意把自己的故事放上facebook、YouTube讓全世界知道。例如，去年愛迪達透過網路，在台灣辦了一個「Impossible is nothing」（挑戰不可能）的活動，讓消費者提出像減肥或其他的夢想，短短一個月，收到超過1000個故事，網路流量大增一倍。不只如此，愛迪達也把創新科技運用在通路上。為了省去消費者試穿的麻煩，愛迪達在店面設置了一大片落地螢幕，消費者只要拿著衣服在身上比畫一下，螢幕上就會顯示出消費者穿上衣服的樣子。

3主動出擊。行銷人也可以把混種的主導權拿回來，試著製造不同消費者混種的機會。

把趨勢應用在消費者身上，主動製造混種消費運動，他們將是你一手創造的混種消費者，也是前所未有的全新商機。例如，可以嘗試思考，年輕人流行的趨勢，如果放在老人身上，將產生什麼變化？過去女人獨享的權利，如果讓男人也擁有，會不會讓男性的生活更美好、更滿足？

分析起來，其實最早發現消費者混種的，就是流行時尚界，幾年前吹起的跨界風潮，正是混種行銷的開端。結合兩個不搭軋的品牌，創造出另一種新品牌或產品，吸引彼此消費者，甚至創造出新種消費族群，就是抓住消費者混種的趨勢。例如路易威登（Louis Vuitton）結合日本動漫畫家村上隆，推出櫻花包；愛迪達和山本耀司（Yohji Yamamoto）合作，創造了Y3品牌。

緊接著科技大廠也趕上這股風潮。宏基、華碩分別和知名跑車製造商法拉利、藍寶基尼合作，推出筆記型電腦。LG、三星這兩家韓國大廠，更和精品品牌PRADA、ARMANI取得合作機會，推出手機；去年飛利浦（PHILIPS）甚至和施華洛世奇（SWAROVSKI）異業結盟，推出水晶耳機、可當項鍊的水晶心型USB隨身碟。
儘管混種可能帶來一時的混亂，但是卻可以帶來創新的能量，代表新的可能性。

混種消費者對企業來說，絕對不是件壞事，但是挑戰卻更多。「挑戰就在於，彼此如何抓住別人沒發現的地方，」黃麗燕一再強調。

文章來源：遠見雜誌

你跟老闆速配嗎？

北縣就業博覽會 — Wed, 16 Jul 2008 06:04:00 GMT

　當你的老闆是「業務導向」的鯊魚性格，而你卻是「慢郎中」的無尾熊個性，一個在水裡游、飆速競逐獵物，一個在樹上爬、馴良斯文，兩種完全不同的典型，你們要如何找到共事的平衡點？　或者，你的老闆個性是彈性極佳的「圓型」，而你的思考卻是線條清楚的「正方形」，你要如何在他下達彈性很大的模糊指令時，正確完成任務？

別用本能行為反應

　看起來好像有點困難，因為人的做事風格一旦被歸類、甚至定型，彼此的行為往往也被制約住，彷彿產生雞同鴨講的情形一點也不稀奇。但是在職場裡，你可曾想過？當一旦把自己歸類後，若以被定型的本能反應和上司相處，如前述「鯊魚」與「無尾熊」的天壤之別，可能在你還來不及學會游泳前，就先被淹死，讓上司大多數時候主宰了你的成就感來源。

　曾經在11年內換過9任老闆的ING安泰人壽市場支援部資深協理林衛國，幾乎碰過各種類型的老闆。他以豐富的經驗指出，和主管相處時，不同老闆一定要用不同手法，「在陸地上你要用腳走，在水裡你就要用手，」他形容向上管理的生存之道。

你是哪一種類型的員工？

　因此，不要因為自己的性格，而限制了與主管相處溝通模式的彈性，「認清處境、因人制宜」是《CHEER雜誌》在訪談許多專業經理人後，綜合給讀者的建議。為了讓你找出與主管的相處模式，《CHEER雜誌》根據企業人資主管的建議，將職場裡最常見的員工類型區分為三種：「順從型」、「叛逆型」、「獨行俠型」。

　並根據這三種類型，提供「認清處境、因人制宜」的向上管理建議。當然，有些人其實是混合著這三種性格，裡面的建議一樣適用。　所以，你是下列哪一種類型的下屬？

順從型

偶爾也該挑戰老闆，如果平日你就是上司眼中的乖寶寶，這種性格當公司處於順境時，你可能是多數老闆最不需要操心的那一位。但是當碰到喜歡員工有想法的主管，或是公司需要打仗、碰到緊急狀況時，你的順從與被動等待指令的缺點，立刻會被放大成缺點來看。　在什麼情形下，你其實應該勇於主動表達呢？

1.老闆的價值觀念與你嚴重牴觸時。

　不要懷疑，尤其老闆的指令踰越道德標準時，你更應該大聲說出你的顧慮，而不是繼續順從、還在假裝猛點頭，否則發生問題時，黑鍋就會變成你來背。　林衛國提醒，「非黑即白的差異，一定要做選擇。」

2.遇到重大事件，危機不明時。

　既然大家都沒把握、看不清前景，你也沒什麼好顧忌說錯話的。尤其多一些人的意見，對狀況越辯越明會很有幫助，甚至你可能就是那各指引明燈的人。

3.對於你所清楚掌握的事，你一定要大聲主張。

　當別人在討論你的工作執掌時，只有你對實際狀況最清楚，不要放任別人愛表現的口水淹沒了你在專業裡應有的位置。用你可掌握的數據與經驗，大聲主張你的想法，只有這時候，你可以100%證明你的自主性。

4.老闆鼓勵創作性的思考時。

　如果你的老闆是個喜歡員工發出聲音的包容者，你就應該表現出應有的積極。　燦坤3C數位商品事業部協理閻俊傑提醒，「過度順從的人，會失去在組織裡的個性，」相對老闆也比較不會記得你。

叛逆型

學會妥協的藝術，如果你的能力不錯、又喜歡挑戰老闆，且常把周圍同事嚇得一身冷汗的叛逆小子，那麼你最好先確定一下，主管是不是喜歡╱信任你？或是可以包容這種溝通模式？　另一方面，如果你只是憤世忌俗式的叛逆，且能力又平平，那麼《CHEER雜誌》可能要提醒你，這種做法在職場上叫「慢性自殺」，沒多久，你就會成為主管與企業淘汰的對象。　如果你是個喜歡挑戰老闆權威的好奇寶寶，《CHEER雜誌》建議你在下列幾種情形時，學習「適度的順從，也是一種美德」。

1.老闆自己就是行家，對事情的掌握度，經驗超出你很多。

　這種狀況下，就當作是「敬老尊賢」一下，不須去跟老闆爭鋒、比高下，因為除了安全感需求外，主管也有建立權威的需求。

2.事情已經很緊急，老闆又已經做了決定時。

　除非老闆在一些重要細節上沒顧及到，否則這時候你就該採「全力鞏固領導中心」的態度支持他，和他一起衝刺。　如果你還要用挑剔或挑站的態度來質疑他，對他來說是拖延時間，並且會扼殺他平日對你的包容度，等到事情過後，「老闆一定會記得你」，因為危機時的錯誤總是特別令人印象深刻。

3.老闆是明顯的控制型性格。

　他的性格都已經表現的如此清楚了，如果你還死性不改，用平日的溝通模式和他討論事情，這就只能用「白目」來形容，因為硬碰硬的結果，通常是員工先陣亡。多數新任主管和員工在相處初期，會呈現比較強的控制性格，因為他不瞭解下屬，這時員工就該採取比較包容的態度，協助主管進入狀況，讓他及早授權。　剛到Accenture顧問公司擔任經理的黃玉玲就有類似經驗，但如今他與主管的相處默契十足。

4.老闆與其他人都已經達成共識時。

　少數尊重多數，這是從小你就知道的遊戲規則，這時你就應該懂得妥協的藝術，自己的想法才有機會可被接受一點。　如果你再挑戰老闆的權威，最後反而可能讓自己變成孤立無援的搗蛋鬼，同事也會認為你太情緒化。

5.老闆的決策並不違背你的價值，小細節就自己去解決。

　請記住，老闆是要負最後成敗的人，員工要協助他「成事」，而不是變成他的「麻煩製造者」。

獨行俠型

領域感別太強，除了順從型與叛逆型外，辦公室裡還有一種人，叫做獨行俠。他們在團體中像個隱形人，很少加入別人的閒聊話題，集體行動時，也總是默默缺席。但是他在專業上，達成任務的能力還不錯，你是這種類型的人嗎？　獨行俠型的人，雖然可讓主管對其能力放心，但如果碰到領域感很強時，就會令主管很頭痛，覺得難以溝通改變。　所以，獨行俠的人，埋頭苦幹時，有機會也要讓別人知道你在做什麼。

1.除非你做的工作不可取代性高，否則主管寧願用溝通能力更好的人。

　這是獨行俠型的人要特別注意的地方，雖然你可如期完成工作，但那僅舉止於盡職的層次，職場裡的人際相處能力也是主管評估你的重要一環。更重要的是，主管不僅重視結果，也希望對過程面有所掌握、瞭解。　如果你領域感太強，不喜歡與人合作、也不容許別人過問你，若碰到有人與你能力相同時，多數老闆可能會毫不考慮，選擇溝通能力比你好的人。

2.除非你抱定要走專業職，否則管理職的升遷可能與你無緣。

　要朝管理職發展的人，與人溝通的技巧非常重要，也是主管在評估繼任的升遷人選時，相當注意的一環。　獨行俠性格的人，通常只能朝專業職發展，比較不適合擔任管理工作，若你沒有認清這點，你與主管的期望落差會很大。

3.學習主動溝通，否則很容易被忽略。

　獨行俠型的人，常常一人處在一角埋頭苦幹，雖然有能力達成目標，但若在競爭激烈、頭角崢嶸的同儕環境裡，很容易被忽略掉，因為大家都不知道你在做什麼，有好機會也不會主動與你分享。更重要的是，你會喪失很多對工作有益處的消息來源。

4.行動可以獨立，工作卻須團體。

　這也是獨行俠的人，要切記的一點，不要獨來獨往慣了，在工作上也用同樣模式，一旦需要別人支援時，你會發現自己很孤獨，工作表現當然大打折扣。

10個提醒，讓你管理老闆更有效率！

不要期望改變你的老闆。向上管理的根本目的，是如何透過溝通或適當的策略去達成你的目標，不是要去改變老闆的行為。
從主管或公司角度去思考整體利益。「獲利」是組織競爭最核心的關鍵，也是主管的壓力，在表達意見時，應從這個角度著眼才會比較有說服力。
提出說服時，將風險控制在老闆或公司可承擔的範圍內。尤其規劃的是長期目標時，也要想出短期可能獲利的方案，提高老闆的安全感，並注意可能引發的風險危機，提出應對之道，讓主管放心。
注意老闆的禁忌。有些老闆很討厭員工遲到、服裝不整、開會不準備，甚至小到報告內容出現錯字，都會令他抓狂不已。碰到這種可以避免的小事情，絕對不要讓自己冒風險。
善用e-mail工具。和老闆面對面機會少，就應該善用e-mail溝通。但要兼顧效率，每次溝通內容在A4格式內完成。遇有重大決策，「一次完整地」將訊息整理清楚，方便老闆做決策。
不要冷眼旁觀，也不要像向日葵一樣一昧仰望順從，應主動給老闆回饋。老闆決策也有盲點，發現時立即反應，不要一昧順從或抱著看笑話心態，才能與老闆建立夥伴關係。
提高自己在組織裡能見度。適度的包裝自己是溝通的必要方式之一，除了讓老闆注意到你外，也要讓自己在老闆的同儕心目中，留下好的專業印象，因為他們對老闆的意見也有影響力。
降低犯錯的機率。尤其與新主管相處時，前半年一定要把自己犯錯的機率降到最低，否則一旦被主管歸類、貼上標籤，要翻身必須花更多力氣證明自己。
向上管理，也要向下管理。如果向上管理是為了獲得更多的「直向」授權空間，向下管理則是為了贏得「橫向」的更多支持，支持來源包括同儕、也包括你的下屬，因為缺乏團隊支持，主管給你再大的空間也無助於目標達成。
讓你的主管抬頭挺胸。這是最重要的一點，主管影響你，也要依賴下屬幫他成事，用你的長處補他的短處，讓他在他的老闆面前抬頭挺胸，你的影響力便產生了。

文章來源：Cheers雜誌

整合跨媒體能力是最大挑戰中國數位媒體急需培育整合人才

北縣就業博覽會 — Fri, 11 Jul 2008 01:34:00 GMT

中國大陸的數位網路發展快速，已追上美國的市場。安吉斯媒體也早就進駐中國，他們期許2010年前，數位網路營收必須達到總服務營收的30%。

擔任安吉斯媒體集團大中華區執行長的李桂芬表示，目前亞太地區數位媒體營收已占總營收20%，2010年前達30%應該不是問題。中國大陸網民龐大，不管是無線手機上網或是寬頻。除了拉近城鄉差距，對客戶來說，數位媒體還可以作到以下2點：1.提升品牌溝通效率、2.藉由網路社群經營分眾市場。而對於網民來說，網路是取得娛樂資訊的重要管道，收看體育賽事或是戲劇節目。

不只如此，李桂芬也指出，中國大陸的搜尋市場（Search Marketing）十分蓬勃，但目前中國當地的搜尋網站業者尚未提供相關數據給代理商，不過她認為這是相當具有商機潛力的一塊，未來將有機會開放。

對於安吉斯媒體集團而言，面對如此發展快速的中國網路市場，李桂芬說，加強員工訓練是很重要的一環。數位媒體應該要納入全盤行銷策略考量當中。安吉斯集團強調的是「CCS」（Consumer Connection Study），所以積極收集相關研究資料，並且致力將傳統planner向數位planner轉型，而「Communication Planning」就是將數位媒體考量放到策略最前端，並且致力培養全方位人才。

李桂芬強調，網路不應只是執行的平台，它應該被全方位考量。安吉斯集團下就有1間提供全方位數位服務的公司──知世營銷，從創意、策略、直效行銷、贊助形象廣告活動…等，為客戶打造全方位的數位行銷服務，這是專門因應擁有大量數位行銷需求，或是長期經營數位媒體的廣告客戶而設立。
另外，安吉斯也會持續投資數位公司，並且持續併購。

目前在中國大陸經營數位媒體市場，碰到的最大問題，就是人才的培養。李桂芬說，中國大陸網路市場龐大，但人才養成卻相對較慢，所以安吉斯將會加強與當地大專院校的建教合作。不管是對集團組織或是人才培育，擁有整合各種不同形式媒體的能力將是最大的挑戰。另外，中國網路廣告尚未規格化，也將是影響發展速度的重要因素。

文章來源：廣告雜誌

遇到壞主管，怎麼辦？

北縣就業博覽會 — Thu, 10 Jul 2008 02:21:00 GMT

你的主管很糟嗎？其實很多人的感覺和你一樣。根據一項調查顯示，四八％的受訪者表示想把自己的主管解聘；二九％的人希望自己的主管能夠接受職涯心理學家的評估；而二三％的人則希望把主管送去接受管理訓練。

你也許沒有辦法選擇你的主管，但可以不要成為他們弱點下的犧牲者。管理顧問克萊默(Jim Clemmer)近日在The Ceo Refresher網站中指出，主管之所以沒把主管角色做好的幾個典型：

■將資訊與溝通混為一談。藍芽、簡訊、部落格與電子郵件盛行，造成工作場所資訊漫天亂飛，也讓溝通變得愈來愈少。與資訊設備連結得愈緊密的主管，與其團隊的關係就愈疏離。

■微型管理。不好的主管往往都是微型管理者，他們介入決策與運作的每個細節。這也許是因為他們的頂頭上司要求要掌控每一件事。不好的主管也經常將過程與結果混淆。

■他們所知不過如此。許多不好的主管其實沒有其他模範可供參考，他們模仿的對象也許正是另一個不好的典型。他們可能看到另一個爬到高位的主管就是這麼做的，也可能看到微型管理者最後得到高昇。

如果你的主管基本上是個好人，只是沒有做好管理的工作，以下幾個方法可以幫助你與主管對應：

■從全貌出發。你知道讓主管夜夜不能入眠的問題是什麼？他們的主要目標與優先順序為何？不要等別人告訴你，你要主動去了解。

■不要等待，採取行動！為自己設定三到五個目標，然後詢問主管的意見，進行調整。與主管定期進行檢討，再重新設定工作優先順序。

■設定優先順序。如果你覺得工作量大到無法負荷，不妨將手上的工作列一張清單，標明每一件事需多少時間完成、需多少資源與精力等，同時將其先後順序列出來。然後再與主管進行檢討，了解你排定的優先順序是否適當。因此，當主管臨時交辦一件重要的事時，你就可以問，工作清單上哪一項工作可以延後處理，或者哪一項工作可以取消。

■支持你的主管。不要說主管的壞話或看不起主管。如果你需要別人提供如何與主管相處的建議時，請針對其行為或問題來討論，而不要討論個人。

■在對的時間找主管談論工作。找主管談事情時，盡量要選擇他有空的時間。若他是一個分析型的人，你就要有足夠的數據；若他是一個結果導向的人，你就要有結論。

文章來源：EMBA雜誌

人脈祕技6個小細節，擴大人脈網絡

北縣就業博覽會 — Mon, 07 Jul 2008 02:43:00 GMT

剛下班的你，打算去參加一個社交活動，覺得那是廣結人脈的好機會。然而，如果你忽略了某些重要的準備工作，你很可能會無功而返。面對任何社交活動，事前留意到以下6個小細節，將會讓你自信出擊，滿載而歸：

第一步：拿到出席者名單

這應該不難，只要向活動主辦人或聯絡人提出要求即可。萬一有人詢問為何要索取名單，不妨坦白回答：「我非常期待能有所貢獻，讓活動辦得很成功，所以希望事先做好準備。」

第二步：評估名單

拿到賓客名單時，可從幾個層面展開評估。首先，練習唸出名單上的名字，尤其是比較罕見難讀的字和英文名字。每個人在聽到別人正確唸出自己的名字時，都會很高興。這雖然是小事，卻是表達尊重非常有效的方法，能展現你對細節的重視，讓別人留下好印象。
其次，進一步查核和了解賓客的背景、事業重心及近期的活動，從中獲得寶貴的資訊。

第三步：尋找可結交的人脈和有用的關係

要了解特定場合中有哪些值得建立的重要關係，建議可針對名單上的公司和個人，上網搜尋相關資料。當在會場上碰到這些人，需要找些話題來閒聊時，你的事前研究就會發揮極大的價值。

第四步：準備話題

你能不能有深度地談論最近的新聞事件？介紹一本好書？或是談論某位現代藝術家或作家？建議可在參加活動前，先下一些功夫，準備幾個當下最熱門的話題，這樣才能留給別人深刻的印象。

第五步：設定優先順序

瀏覽名單上是否有你很想見到的人士，並且依據對你工作上的幫助程度，排定先後次序。切記，出現在社交場合時，心裡想著「我待個20分鐘就走」的人，絕對不只你一個，因此腦中一定要牢記優先順序，才不會來不及見到想見的人。

第六步：構思一句搶眼的自我介紹

設計一段簡潔而吸引人的自我介紹，內容可以隨著說話對象的不同而調整。不過，在專業場合裡，介紹內容一定要包含自己的全名、公司名稱和職銜。唯有讓談話對象清楚知道你所屬的行業和工作，他們才會知道能怎麼幫你，而你又可以在哪些方面幫他們的忙。

文章來源：經理人雜誌

左手開店右手關店

北縣就業博覽會 — Fri, 04 Jul 2008 02:39:00 GMT

開店達人教你擰出關店剩餘價值

坊間傳授開店當老闆的資訊很多，有人大發利市，卻也有人載浮載沈。開店達人許湘鋐強調，單店開業就要賺錢。有人氣卻虧損、商圈移轉，就該關店。關店後還要想方設法再擰出價值。該不該關店，這問題跟怎麼開店一樣重要。

張芊芊半年前，跟著當過廚師的老公，承租了台北縣某棟辦公室大樓的地下美食街，約30坪大小的店面賣商業午餐。生平第一次當老闆，夫婦倆卯足了勁努力工作，這棟廠辦合一的大樓，約有上萬名的上班族。中午用餐時間人聲鼎沸，每個攤位前都是大排長龍，但到了晚上用餐以及例假日時，人潮銳減，剩下小貓兩三隻。芊芊的店經營至今，僅是收支打平而已，是要改變型態衝營收？還是租約到期就關店走人？

「一般單店開業，要用倒三角形想法。一開始一定要賺錢，蜜月期過後，收支還是僅能打平，可以利用促銷方案，若還是不能賺錢，就要考慮關店。」說這話的是擁有「開店達人」封號的口福餐飲開發機構董事長許湘鋐。他左手開店：只要產品夠創新、業態夠新穎，像是傳統包子變身彩色包子，開店；定食搭配涮涮鍋的複合式餐廳，開店；但他右手關店：店鋪營收連續３個月都是紅字，關店；在同一條街上，餐廳人氣指數沒有擠進前三名，關店；商圈移轉後，就算是賺錢的店面，照關不誤。光是去年１年內，許湘鋐就開了20多間店，也關了７家店。

如今留在他雙層名片上的口福QQ極品精緻全自助餐、上賀上乘日式豬排涮涮鍋、三元喜事豬腳專賣店、京都浪漫館豬排專賣店、米幹線鐵道便當以及目前頗夯的Mr.Baoz包子先生、藏．東西伴手禮概念館等品牌，都是汰弱存菁下的金雞母，每年為餐飲集團貢獻可觀的獲利。許湘鋐的名言是：「開店都ㄟ按算，但虧錢都袂按算，別拿新台幣來點打火機（台語）。」

１千萬的學費

曾經許湘鋐也是位捨不得關店的年輕頭家。年少輕狂的他，在人生地圖上跌跌撞撞，好不容易找到一個位置。「我15歲就出社會，做過很多工作，像是送快遞的小弟，所以街頭巷尾熟的很，現在人家來詢問我說，在某某路段開店做生意好不好，我不一定都要到現場看，就能說出那裡有什麼特色。」他頗為自豪地說道。20多歲時，許湘鋐的口福 QQ極品自助餐店生意好極了，為他累積了第一桶金，但等到要複製第二家店時，第一個月就虧錢。他卻意氣用事捨不得關店，硬撐了半年後，這才幡然醒悟，卻也虧了達千萬元。

這一門課繳了千萬元學費，讓許湘鋐開了竅，體認到開店與關店一樣重要。他說，大企業可以為了要達到經濟規模，苦撐個幾年；小企業開店就是要賺錢，「很多人為了面子而不願關店，說穿了是老闆自己催眠自己說，這是一番多麼了不得的事業，關了之後影響多大。但賠錢的店就在那裡，天天煩惱度日，又是何苦來哉，還不如斷尾求生將精力用在找新的機會。」他務實地說道。

落實物料日記

許湘鋐指出，多數老闆陷入成功的魔咒而無法自拔。這是因為很多人第一次開店當老闆，總是用苦情的方式在經營。整天在豔陽高照的街上來回找店面；抱著參加大學聯招的熬夜精神學技術；老闆兼夥計地７-ELEVEN，24小時無休地看店；更會在物料上斤斤計較，如此這般精神不賺錢也難。可是一旦開了第二家、第三家時，人員從一個、變兩個、三個時，規模大了，生意卻不如預期。

實際上很多人氣名店，都是在開分店後，聲勢大不如前，甚至沒多久門口就貼上租讓的紅單子。「關鍵就在於，老闆有沒有徹底落實，對任何環節追根究柢的做事方法。而且是事必躬親地，每個品項都能清楚來龍去脈。像是物料怎麼來、過程怎麼做、銷售怎麼賣，那個地方最容易出問題，少了這層功夫，到了第二家店、第三家店後，老闆一旦分身乏術，利潤經常在店員不經意的耗損中被稀釋掉。」他語重心長地說道。這是他花錢學教訓的慘痛經驗談，早期他打破傳統自助餐的經營模式，砸下大手筆的裝潢費，讓口福QQ極品自助餐的店都明亮潔淨，而且由於連鎖經營，大量採購壓低成本，所提供的菜色比同業經濟實惠，門口大排長龍。但是自助餐品項極為複雜，利潤的關鍵就在物料採購，對成本控制要非常小心，一不小心就會血本無歸。口福經營出現虧損後，他發現問題出在物料一進一出數量控制不夠精準，於是開始採用數字管理，運用表單與表格，要求採購、廚師都要仔細地記錄物料進出的數字。「剛開始要求時，廚師都會回我一句，你肖仔ㄡ（台語瘋了的意思），真正是浪費時間。後來經過我不斷地苦口婆心勸說，現在我們店長、廚師就像業務員一樣，對數字、百分比熟悉的不得了。」他笑笑地說道。

特效藥營養素齊下

許湘鋐強調，開店就是要賺錢，但非表象的賺錢，而是深入各個支出環節。就算有的老闆自認為精準抓出了各品項的製造成本，但是忽略從製造到銷售過程中間的浪費，這就是一種表象，「真正的數字管理是，一家店若每個月營收扣掉人事時地物的支出後，沒有達到10％的利潤，就要評估是那個環節沒有到位，要想辦法改變。若低於５％以下，又連續虧損，就關店不要戀棧。」他分析地說道。

當開店的獲利下降到警戒水位時，許湘鋐會連下幾帖藥，不行就關。讓品項從單一變多元化，帶動顧客回流，是他下的第一帖藥。像是他原本經營豬腳魯肉飯，一連開了好幾家分店，但是好吃的東西吃多了也會厭煩。許湘鋐在生意走下坡時，轉型賣起菜色千變萬化的自助餐店；當平價的自助餐店出現虧損，又開起精緻的豬排專賣店。當嗅到市場飽和的氣息後，他則開了京都浪漫館。設定的餐點種類多樣化，有定食、鍋物以及一些日式小點心，為的是提供多樣化的選擇，刺激客人經常上門消費。除了品項多元的特效藥外，他還會幫產品加上故事性，就像開完刀的病人，還要給予「營養素」幫助其早日恢復體力。許湘鋐舉例說道，自己店裡銷售的藍帶豬排不是自創商品，但這豬排是經過１百多位廚師激烈比賽，評比出的第一名產品，就會變成唯一。「有了故事內容，幫產品加分提升價值，會讓消費者購買時，覺得有點貴、又不會太貴，說便宜卻又比傳統的貴，就是忍不住要嚐鮮一下。」他殷切地說道。

文章來源：能力雜誌

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