中華機械公司採參與式管理、獎勵創新與獨立思考,切實貫徹執行,更憑藉完整的培訓系統追求精進,激發彼此信賴以及責任心;同時加強培養管理團隊國際觀,鼓勵員工用國際的視野判斷思考以及行動,將世界視為一同步競爭的競技場,戮力以赴。
憑藉完整的培訓系統追求人力創新,中華機械股份有限公司於提供多元面向訓練之餘,並積極培養管理團隊國際觀,帶動企業不斷飛躍成長;更使得該公司繼去年董事長馬武德榮登第三屆人力創新獎「力行標竿」個人獎寶座之後,今年再度綻放異彩,獲頒第四屆人力創新獎「事業單位」團體獎 ,成為本屆人力創新獎唯一連莊的受獎單位。
重視員工訓練,引進TCDP職涯發展計畫
就如同本屆人力創新獎評審委員對中華機械股份有限公司所推崇的實績:1.成立中華機械大學,訂立各項教育訓練體系的內部講師.專業.管理等訓練。2.引進技術人員職涯發展計畫(TCDP),有助於提升台灣技術水準。3.承襲CATAPILER之人力訓練,並承接其策略重點與核心職能,尤其是Value pelple。4.重視員工訓練,公司有T/O之3%之訓練預算。
事實上,近年來中華機械股份有限公司在董事長馬武德領導下,不遺餘力推動企業知識管理、學習型組織及職能發展;尤其在人力訓練推廣方面,對社會及產業群聚產生示範、帶動、學習及推廣之效益,乃能通功易事,除了協助企業達成追求成長的目標外,同時發揮回饋社會、促進經濟發展的作用。
馬武德強調,臺灣的員工習慣獨裁皇帝式的管理,員工工作時倍感威脅、被監督和被告訴該如何做。這種管理方式導致恐懼的工作氛圍, 員工會因避免授權所帶來的責任和可能犯錯及被懲罰的機會而抑止他們的主動性,只做公司要他們做的。
遵循著參與式管理,緊密結合迎向勝利
該公司遵循著參與式的管理;是教練非皇帝。教練開展"比賽計劃", 選擇隊員, 提供訓練及激勵,視錯誤為學習經驗,提供員工參與決定的機會。教練負責團隊的成功而非"得分"。為了勝利, 隊員必須緊密結合, 做好各自的職責。心態和希望是極端重要的, 教練必須灌輸他們獲勝的信念。隊員自願成為團隊的一部份,是有效領導者基本的要件。
綜觀中華機械公司在人力創新發展方面值得揄揚的實績,包括:
1. 建立職等職級系統,工作說明書、職能評等項目,連結績效考核掌握員工職能狀況,瞭解員工是否適任,進而提供妥善的職涯發展計畫、激勵誘因等以提升其技能及素質。
2. 建立中華機械大學,結合事業策略目標,提供多元面向的訓練課程、從行銷技術到管理語言等以滿足員工發展的需要。
3. 建立內部講師制度,以bottom-up的方式讓全員參與內部講師選拔、課程推薦、課程參與學習及評鑑,強化組織內部的學習文化和知識管理。
4. 建立技術人員發展制度,含訓練、認證及晉升辦法,系統性規劃個人發展計畫,設定職涯發展雙軌,鼓勵協助員工不斷學習成長以提升自我。
提供多樣化的動力發電機解決方案
中華機械股份有限公司是美國卡特彼勒公司在台之獨家授權代理商,負責該公司所製造的產品銷售及相關服務。該公司在台灣擁有7個營業單位,總公司及北區全功能服務設施位於桃園縣大園鄉;接近桃園中正機場,另一全功能服務設施則設置在善化;靠近南台灣的台南,此外,尚有位於台中、花蓮、新竹、台北及高雄的銷售據點。這些遍及全台的網路對客戶構成了一個完整的服務範圍,包括了新舊機具/引擎的銷售、租賃及零件支援,同時,對客戶提供範圍廣闊的服務亦保障了卡特彼勒產品高效率及合乎成本效益的操作及運行。
除了提供完整的建設及礦業機械系列產品外,中華機械亦提供了一個廣泛且多樣化的動力發電機解決方案,其範圍從單機發電機組到全自動化控制系統,足有能力提供主動力及備用動力等多樣化的需求使用。身為台灣動力系統的領先供應商,中華機械已為遍佈國內許多不同的公司或產業安裝了大量的柴油發電機組,並提供了適用的解決方案,其服務對象包括抽水站、高科技製造業、醫院、學校、工廠、機場及商業大樓等。
保證其培訓系統達到卡特彼勒認可標準
而伴隨著中華機械股份有限公司業務發展,也同樣面臨著缺乏足夠技術人員的挑戰,因此該公司公司與卡特彼勒簽定培訓專業合同,以支持中華機械技術人員培訓的需求。這個協議包括三個主要方面:
1. 卡特彼勒提供53個培訓課程的教材。
2. 卡特彼勒向中華機械提供對教官的評估認證課程,以便保證挑選和認證培
訓教官,保證教官達到卡特彼勒的資質標準。
3. 卡特彼勒向中華機械提供培訓系統認證審計,以便保證其培訓系統能達到
卡特彼勒的標準,通過實施系統的不斷改進,取得既定的培訓成果。
該公司董事長馬武德認為,企業要成功必須仰賴人才,而能否達到「人盡其才」的目標,又與企業負責人的領導模式息息相關;因此身為企業領導人,必須提供能讓人才充分發揮的舞台,並循由企業知識管理、學習型組織與員工的職能發展加以落實。至於「訓練」本身看似簡單,但訓練之後,要如何使相關知識、技能運用於員工上,甚至於結合企業文化及願景,尋求共同發展。他同時堅信,只有員工自我激勵追求卓越表現,組織才會成功。他也期待強化參與式管理,鼓勵創新,並培養管理團隊國際觀,同時建立清楚的事業策略方向,確保公司的穩定成長與長期獲利。
連續兩年獲人力創新獎,彌覺任重道遠
馬武德期許自身對團隊成功所賦予的責任,必須努力達成。而隊員應瞭解他們是團隊的一部分, 必須成為一個有效率的隊員。至於管理者必需終身不斷學習,依據現代方法和實踐來改進管理和領導技能。(1) 以鼓勵和正面回饋代替威脅和恐嚇 (2) 容忍無心的差錯和提供建設性的批評代替處罰, (3) 專注於行為及避免對個人的人身攻擊。
連續兩年獲頒人力創新獎,更讓中華機械覺得任重道遠。馬武德堅信,該公司今後會建立更清楚的事業策略方向,達成公司持續追求成長的目標;此外,將續採參與式管理、獎勵創新與獨立思考,切實貫徹執行,激發彼此信賴以及責任心;同時加強培養管理團隊國際觀,鼓勵員工用國際的視野判斷思考以及行動,並將世界視為一同步競爭的競技場;他也希望運用先進的方法和常規強化管理團隊,讓員工循由自我激勵中追求好的表現,而得能與組織共同分享成功的喜悅!
建立職等職級系統,工作說明書、職能評等項目,連結績效考核掌握員工職能狀況;成立中華機械大學,結合事業策略目標,提供多元面向的訓練課程;健全內部講師制度,以bottom-up的方式讓全員參與內部講師選拔、課程推薦、課程參與學習及評鑑,強化組織內部的學習文化和知識管理;制定技術人員發展系統,含訓練、認證及晉升辦法,系統性規劃個人發展計畫,設定職涯發展雙軌,鼓勵協助員工不斷學習成長以提升自我。中華機械股份有限公司推動企業知識管理、學習型組織及職能發展,已獲致輝煌成果。