烏魯木齊話紅頂

政大科技管理研究所教授兼所長溫肇東在一篇以「未來企業的新競爭基礎」為題的專文中力陳，未來企業必須能積極管理今天的業務，同時大膽試驗明天的商業模式創新。的確，「未來企業」不斷尋找新的競爭方式，培養徹底變革思維的想法，脫離傳統框架，客觀地審視自我，也會從其他行業汲取突破性的想法，並且在市場中進行創造性的實驗。身為企業經理人，必須勇於挑戰未來競爭機會，才能不斷開創新契機，尋求永續發展的空間。

以「未來企業」的思維挑戰競爭機會

 溫肇東認為，「未來企業」不僅需要明確闡述客戶的需求和期望，不斷推出創新產品、服務和體驗，而且要能提供消費者確切需要的東西。消費者對品質的概念已不僅是實質的功能，而是擴大到產品的生產過程，能夠接納消費者有效的資訊與吸取其建設性的建議，產生更高的產品價值與內涵。重視資訊充分且能協同合作的消費者，「未來企業」會投資在與關鍵客戶整合的系統，比競爭對手更早預見轉變。

 他同時主張，未來企業的產品以「全球品牌」為出發，發展在地價值。「未來企業」抓住全球整合商機，在全球範圍尋找獨具特色的專業技能、資源和資產，根據自身特定能力、行業、及地域的組合，建構全球整合最佳化的商業模式，發展能靈活運用的資產，與將其模組化的資訊技術，使企業能快速回應新產品和服務的商機。除了積極培養「全球領導者」，並體認在組織內外全球社會關係的重要性。

現代企業經理人應不斷尋求變革創新

 誠如管理大師彼得‧杜拉克對未來企業的預言：知識掛帥的後資本主義社會崛起，現代企業組織即將進行管理革命，開放式的教育體系將大行其道，產業競爭
力與根留或內引發衝突，跨國消滅恐怖主義的興起。根留國內是這幾年台灣企業的難題，然而杜拉克早在十幾年前，便預見這個問題的存在與解決之道。就像杜拉克所言，提高生產力的方式在於技術的革新，而不是人力的增加；而技術革新的關鍵辨識知識管理，也是未來企業是否能夠轉型成功之鑰。

 現代企業經理人，無法自外於經營環境的變遷，必須懂得與時推移，以創新的思維，隨時面對未來瞬息萬變的挑戰。而為了挑戰未來競爭機會，更應該體認舉凡企業營運模式、營運流程、服務標準的變革等，都是創新管理的一部分，均應力謀變革發展。然而未來商業社會的競爭，不僅是高階主管個人能力的競爭，更是整個團隊競爭力的體現；因此現代企業經理人必須有能力帶領其經營團隊，整合創新發展的思維模式，共同迎接未來的挑戰。

從參與組建產業價值鏈取得競爭優勢

 趨勢愈來愈明顯，未來的競爭不再是企業對企業、點對點的競爭，而是本身企業參與組建的產業價值鏈和對手參與組建的產業價值鏈互相競爭。隨著社會分工越來越細，競爭模式也開始發生變化，靠企業單打獨鬥產生競爭優勢的時代已經過去，新的競爭模式之優勢源自於企業是否具有優勢參與生產價值鏈。

 此外，具有「社會責任」概念的新一代客戶、員工、合作夥伴、活動者和投資者，都會關注公司的所有行為。許多CEO透過提高社會責任感，使企業得到發展。「未來企業」是透明的，但並不張揚，他們從環保開始，並了解「企業社會責任」與客戶真正的期望，與社會行動組織進行協同合作，將員工動員起來，使工作成為促進人類福祉的一部分。

掌握未來競爭機會 方足以締創勝局

經濟世界變遷不斷，在資訊型的社會中，學習與文憑掛帥，知識工作者與服務業勞工全面成為勞動主力，明確的任務與績效評估、不斷的回饋與主動負擔責任的渴望，是後商業社會最明顯的特徵，這正是有意願「管理未來」的人，最大的自我與環境的挑戰。

在詭譎多變的經營環境中，既已浮現「未來企業」的挑戰標的，現代企業經理人自然不容等閒視之，而必須認清趨勢發展，針對「未來企業」的特質，掌握未來競爭機會，方足以締創勝局。