常昭鳴顧問部落格～
新 老生「常」談

所謂「員工滿意度」(employee satisfaction)，指的是員工對於目前工作中各項構面的認同程度。這些構面有些是涉及組織管理制度，例如薪資福利、訓練與發展、獎懲制度、升遷制度等等；有些是涉及組織人際關係的構面，例如主管的領導方式、同事之間的相處氣氛、組織溝通等等。鑒於過去組織行為的研究發現，員工工作認同度的高低，對組織承諾、離職意願、曠職率、工作績效皆具有高度的預測效果，因此組織對於員工滿意度，應格外加以重視。

在策略規劃的實務步驟中，首先針對員工進行瞭解，前段文字透過員工滿意度調查針對員工對企業內各項管理制度的認同程度，特別是有關人力資源管理與員工個人切身相關的權利義務的管理規章等公司規範制度的個別感受。而本文進一步談到員工對企業或公司未來發展的期許與遠景，一般的做法，常常採取圖繪、描述或查核的手法，如果利用教育訓練的機會，當然圖繪或描述比較容易，但是，如果員工人數很多，問卷查核就比較容易實施，下表就是可以加以採用的查核表單。當然，其中所列的查核問題僅供參考，實施時，可以自行斟酌修改或重新草擬。

員工對企業遠景期許與描繪查核表

請您描述您對5年以後公司發展的期許與 願景圖像的企業願景

您所描繪的遠景『是否』

1.有夢想?

2.能打動人心?

3.有獨特的看法?

4.有實現的可能?

5.符合社會當下的需求?

6.能為年輕一代接受?

7.容易瞭解?

8.對員工有貢獻?

9.對股東有貢獻?

10.對社會有貢獻?

11.是全體共識?

12.企業的年度、中、長期計畫均在於企業願景的構築範圍內，並逐漸實現中?