廖國明老師~EZ的專案管理

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        專案立案是專案管理的首要步驟,一個專案的價值,都是在這個階段定義出來的。為何需要專案,其成立的目的如果沒有很清楚的交代,那專案進行過程,規格變來變去,將是無可避免的現象。既使專案能夠順利完成,也顯現不出其帶來的價值。這就陷入典型的沒有功勞也有苦的困境了。專案的立案是一個策略規劃的程序,屬於戰略層級,所以牽涉到系統程序,經營決策,以及戰略規劃。一般專案立案會以7W(Why、What、When、Who、Where、Which、Whom)的程序來進行。

        資源有限,如何在有限的資源下,發揮資組織的最大效率,是專案管理之所以會成為21世紀管理主流的主要成因。因之專案管理必須要先做到Do th right thing,再來追求Do the thing right。那要如何知道所做的事是Right thing?專案為何需要?當然必須要有足夠的立場與條件,才能夠判斷值不值得,所以立案的一些程序自然不可免。

        那專案立案有何程序?要注意那些事項?接下去我們就來談談專案如何立案。

        專案立案的程序依序為:概念形成→概念評估→可行性評估→提案與審核等步驟。針對這些步驟,簡述如下:

        概念形成:每個專案的成立,都應該有其背景與目的,這樣的專案才能夠顯現其資源投入的價值。管理的目的並不是管理,而是不管理卻還能管理,才是管理的最高境界。所以專案的概念形成應該要能夠讓組織可以客觀、科學的評估其價值,以決定資源投入的有意性。概念形成可以用7W來進行專案定義。

        Why:首先要弄清楚為何需要這個專案?譬如企業內最常見的新產品開發專案,新產品開發是為了提高市場占有率?還是為了提升企業的獲利能力?還是只是應付市場需求的一個例行性業務?不同的目標,其進行的方向當然會不同。如果是為了提高市場占有率,那目的又為何?是目前市佔率不夠高,還是已夠高了,想把競爭的缺口拉大。這將會是兩個截然不同的專案資源與目標,並非都是套公式而已。一般概念的提出,常常緣自於組織最高層級的一個遠景或是策略引導出來的,這些形而上的東西,要貫穿到執行層面,中間還有很多的關卡。如何讓上情下達、下情上達,一些的需求定義與確認動作不可忽視。在概念被提出來後,經過Why的不斷洗禮,會把最高的任務與使命帶出來,依據這些使命與任務,展開細部計畫,才不會有策略與執行脫節的現象發生。概念形成主要確認專案成立的背景、環境、成立理由、基本綱領、任務、組織期望、 與需求等等。也就是習知的範疇定義。

        What:接下去就要進行戰術的規劃。戰略重要,但沒有戰術的支撐,也只是空包彈,無濟於事。 要完成專案的任務與使命,必須具備那些要件,都必須明確的定義。依據專案的主題,展開目標(Quality、Cost、Delivery)、基本的機能與性能的設定。以及抽出在專案進行過程,可能會有哪些的課題(風險)等等。

        When:在目標確定的時候,專案必須很清楚得確認時間因素。時間因素常會左右專案的一些做法,所以在戰術規劃階段,要能明確的掌握時機。專案必須確認有多少的時間可以用?最佳的時機在何時?期間有沒有調整的空間?最後的期限點等,依據有限的資源,進行一些預測。

        Who:專案主管也必須釐清專案的利害關係人,因為這些都將是左右專案成敗關鍵人物,身為專案經理人,有必要(也是任務的一部分)充分的了解利害關係人的背景,必要時也要進行事先的溝通,請求給于支援,否則專案很可能會因為一些人為因素而失敗。個人觀察所見,這點也是台灣專案經理人做得最不夠的一點。

        Where:專案也必須充分的了解其處在的環境,如果以高鐵而言,當時是為了平衡城鄉差距而出現的專案,所以經過的地點當然是以未開發的區域為主,所以與現有城市間的聯絡方法也是專案成功的關鍵因素之一。一般新產品開發也是一樣,了解到產品的市場、通路、流通等等,都是不可忽略的一環。台灣企業現在打的口號都是根留台灣,研發在台灣,製造在大陸。一個很崇高的戰略目標,卻因為對Where的漠視,出現了多少的問題。台灣開發完後,送到大陸去的時候,根本無法量產,只好在大陸又成立一組研發團隊,專門進行本土化的修改作業。其實這些都是錯誤的做法,一開始設計時,沒有充分了解到將來量產單位的能力,以台灣的條件設計,當然在大陸無法順利量產。

        Which:一個專案如果戰略地位很高,相對的風險也一定不會低的。如果把風險當作試驗成本,那只能說公司有錢。要避免風險對企業經營的衝擊,是度的備案(Back up solutios)是不可或缺的工作。另外專案的價值,如果能夠透過有效的規劃,能夠產生更多的附屬方案出來,整個專案投資將更為漂亮。君不見噴墨印表機與電影產業,主體已不是最重要的獲利來源了,附屬品反而凌駕於主體之上,這就是計畫的附加價值。有時專案的陳義很高,但風險也相對很高。企業要承擔風險,背水一戰,還是要稍微修訂目標,降低風險,這都是專案概念形成上必須考量的戰略評估。

        Whom:專案的成功,離不開客戶。專案在概念形成時,如果對客戶不熟悉,那規畫出來的產品自然無法確保能滿足客戶所需。從客戶的需求著手,是產品開發的首要。我們常說顧客導向,那不知道客戶在哪?有何喜好?又如何顧客導向。最起碼要知道消費者與使用者的差異,對開發的產品是否有意義等等。

        概念評估:概念一旦成形,確定方向後,必須經過設計審查的步驟,來進行一個正式的確認動作。這個步驟是屬於企業經營風險管理的稽核程序,常易被忽略。所有的專案都有不確定性,有不確定就有風險的存在。要投入資源之前,企業應該很嚴謹的來看待專案的投資與否(GO/NG)。照正常的程序,會有一個概念審查的活動。專案人員為了讓經營階層能明確的判斷專案的投資效益與利弊得失,必須將一些的概念轉化成為可以量化的事業性數據,各種的戰略思考與規劃,在沙盤演練後,提出最有價值的模式,讓經營層承認。這個步驟在先進國家的企業裡,是流程上的一個重要程序。但國內的企業,這部分反而不被重視,所以衍生出專案的變化好像家常便飯的怪現象。

        可行性評估:當然戰略地位越高,專案價值也越大,問題是可行性存不存在。所以專案在計畫製作階段,也應該充分的做好可行性評估,才可能避免資源浪費的現象發生。

        提案:專案的最後一個步驟是提案。透過一個嚴謹的提案程序,一來進行整體資源運用的評估,二來向企業內部各機能部門宣告,專案的啟動,以形成共識。一般此部分都是由公司最高領導主持,由專案主管提案,各機能部門一級主管列席審核。審查有其一定的程序與內涵,依企業的內部規定不一而足。但最重要的是在資源確定投入前,最重要的一個評估程序,也讓管理錢財的財務部門,即各機能要配任部屬參與任務的主管,能有一個明確的方向與共識。否則事不關己的態度,常會帶來專案的潛在危機。 <已授權轉貼>

引用:http://blog.ctjob.com.tw/liaw/archive/2008/01/18/1646.html

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迴響及引用

# re: 管理其實也可以很easy--專案管理與孫子兵法(6)專案立案

2008-08-01 07:22 by J
我是專案菜鳥...可以請問一般公司會訂定專案管理程序ㄇ?!

# re: 管理其實也可以很easy--專案管理與孫子兵法(6)專案立案

2008-01-23 10:22 by PEACE
因為微利時代的來臨,公司給予專案的資源真的越來越少,來試試看7W的程序吧!!
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