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2008-08-15 13:35 異想者
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一般所討論的『簡報技巧』和『業務簡報技巧』的重點不同。
坊間教授簡報技巧的課程多半會從事前準備、表達技巧、簡報內容的安排等各個面向有系統地來講解,但業務簡報的對象明確(就是客戶),內容多半是公司簡介和產品介紹,目的就是讓客戶想買你的產品(產品功能和特色要表達清楚),所以本節要來談談幾個關於業務員做業務簡報時應有的小技巧。
由業務員來做的業務簡報,很多是在與客戶初次接觸的階段,那時客戶還不太瞭解公司狀況和產品。
因此不要使用太多的專業術語和非普遍使用的英文縮寫(客戶有可能聽不懂),若時間太長又沒有切到重點,客戶也會不耐煩,因此建議初次的業務簡報裡不必放進太多的內容,萬一做完簡報客戶還意猶未盡,仍可以再補充,或者留給下一次更深入簡報的機會。
異想者建議,業務簡報的氣氛可以輕鬆點,千萬不要沈悶,在進行簡報時,應該要善用比喻,尤其是與客戶所熟悉領域有關的比喻,這樣客戶不但容易理解,也會增加認同感。
使用比喻和案例都是同樣原理,但案例不能太長,光交待背景就講半天,那還不如不講。
比喻最好不要當場想當場講,如果能夠,最好事前想好兩三個,臨場挑最合適的來應用,因為業務簡報的架構大部份相同,可以很快的複製給不同客戶使用,效果好的比喻,可以不斷改良並一再應用。
如果簡報時間在下午,不妨準備幾個帶有『笑』果的幽默比喻穿插在單元之間,可以給客戶提提神。
業務簡報基本上就是講一場生動的故事啦!