得  獎  人：朱黛芬 學習發展部資深經理
服務單位：台灣麥當勞餐廳股份有限公司

一、個人簡介
自1987年加入麥當勞迄今，舉凡打工、餐廳管理階層、訓練顧問、營運顧問、香港漢堡大學教授及至目前學習發展部資深經理的各個階段，都是職涯發展中，主動積極、歡樂學習、分享榮耀、不斷更新的價值觀養成關鍵點。在擔任人才培育的職務期間; 深信以啟發及聯結理論與實務之教學方式，持續以全面性且多元的教育訓練發展系統提升人才競爭力，並為組織創造競爭優勢，永保基業長青。

曾建立那些人才培訓與人資管理的制度規章或
體系的創新作為及對企業貢獻的成效

二、人力發展創新實績

　1.  建立訓練團隊卓越教學系統

• 教學團隊整合及決策機制

　2.  推動訓練轉移追蹤機制

• 訓練成效E化管理系統 
• 課後學員行為改變及追蹤制度 

　3.  首創麥當勞體驗式學習營

• 擅長以遊戲及體驗式的活動，將公司i’m lovin’it 的品牌精神導入訓綀課程中，使員工在使命感、認同感的驅動下，能以熱情的服務態度面對工作挑戰。
• 著重學習啟發後與工作績效之連結效益，以延續訓練後之產出績效能更正向影響員工與顧客感受。

　4.  善於積極整合組織內外部資源，推動各項領航專案

• 配合公司營運策略，推行餐廳系統轉換訓練。
• 考量人力發展創新的實際需求，發展培訓計劃提升人員之工作效率。

三、自我期許
以充滿陽光的笑容，服務人群，接受挑戰; 激發人員學習的熱情，引導人員思考學以致用的真締。進階營造人力創新三種境界：「見山是山」：遵循組織的標準價值；「見山不是山」：肯定差異帶來的多元價值；「見山又是山」：引導更寬闊及深遠的思考，進而創造麥當勞人力創新藍海的獨特價值。