國內銀行界唯一榮獲行政院第三屆「人力創新獎」的玉山銀行，以其獨創的行員學長制，掌握關鍵培育希望工程，透過「三明治教學」，配合理論實務交叉詮證體驗，經由通才、專才、全才的培育歷練，造就企業專業的T型人才，充分展現投資人才的決心及用心；復以企業願景為藍圖，深植企業文化引領金融專業，並藉資實踐企業的社會責任，而備受各界肯定。

累積智慧資本　追求核心優勢

　　誠如玉山銀行獲頒第三屆「人力創新獎」時該公司總經理侯永雄的期許：「十年樹林，百年樹人，有一流的人才，才有一流的企業；有滿意的員工，才有滿意的顧客；培育更多有能力、又願意付出承諾的玉山人，是玉山累積智慧資本、提升企業競爭力，追求永續發展不可替代的核心優勢。」

　　為實現「專業、服務、責任」的經營理念，「培育造就最專業的人才，提供顧客最好的服務」被玉山銀行奉為踐履承諾的圭臬。該公司以完整的訓練制度培育人才，深耕百年企業的根基，以文化教育，啟發員工「愛與關懷」的志工精神，以發自內心的真誠，提昇服務品質，創造顧客滿意，提昇經營績效。

　　事實上，以「建立制度」、「培育人才」、「發展資訊」為發展百年志業三大基礎工程的玉山銀行，秉其清新專業的優良形象，穩健正派的經營風格，融合與落實其企業文化，建構了永續經營的發展基礎。尤其在其傑出專業的經營團隊帶領下，用玉山人的智慧與方法，發揮團隊力量，以創新的產品與思維，尋求寬闊的未來，營造了經營管理特質與服務口碑。如今，源源湧現一股獨特清流而「心清如玉，義重如山」的玉山銀行，儼然成為「金融業的模範生，服務業的標竿」，絕非佹得倖致。

培育專業T型人才　績效卓著

　　綜觀玉山銀行能在銀行界獨佔鰲頭，贏得第三屆人力創新獎「事業單位」團體獎，其在「人力發展創新」的表現，至少包括：

一、希望工程師成就企業發展：

專業引領、經驗傳承，培育掌握關鍵工程的希望工程師，成為玉山未來經理人的搖籃。最近三年更有9 5%經理人係由玉山自行培育。

二、深植企業文化引領金融專業：

以企業文化為根基，融入團隊，養成重誠信、正直兼具智德體群美的玉山人。

三、理論與實務並重的三明治教學：

新進人員長達六個月的培訓，含二個月的專業養成教育、四個月的現場實習，加上薪火相傳學長制的輔導，達成理論與實務並重的學習成效。

四、培育專業的T型人才：

經由通才、專才、全才的培育歷練，提升金融專業與風險管理知能，使近二年以房貸為主的消金、中小企業為主的企金，質量並重的成長實績睥睨全國。

五、玉山志工、志工玉山：

以發自內心的真誠，提升服務水準，創造顧客滿意，更以「愛與關懷」的志工精神二度蟬聯遠見「企業社會責任獎」金融業首獎。

傳承人力創新　迎接國際挑戰

　　在獲得本屆「人力創新獎」之前，玉山銀行曾於2004、2006年連續以「希望工程師培育專案」、「玉山新鮮人培育專案」分別榮獲金融研訓院第二、三屆菁業獎「最佳人才培訓獎」，更於去年，榮獲天下雜誌群Cheers評選為「2006台灣最佳企業雇主獎」，無論於培育計劃或員工認同方面，均獲內外部之肯定，在在展現其培育員工、照顧員工、成就員工的企業文化與實踐。

　　展望跨世紀的未來，玉山銀行憑藉人力創新經驗傳承優勢，仍將精益求精，發展全方位的金融服務，讓玉山成為最佳服務品質的代名詞，迎向進軍國際金融舞台的更大挑戰。