EZ學習 Fun輕鬆

      在職場上，向來以男性眼光、角度來看待女性的工作表現。不只男性如此，女性也一樣。例如許多公司女性的制服，是窄裙、是旗袍，原因不是為了工作方便，是為了表現女性體態的優美。我是那種穿了裙子就不會走路的人，也曾只因為制服規定要穿裙子，拒絕了一些工作！

    「溝通」屬於情緒管理中的行動部份，有人直接用「情緒溝通」這個名詞，來解釋許多的溝通，其實是情緒在交流，要重視情緒的部份，而不是在乎技巧！所以，在給企業授課教導「溝通」時，都會建議業主要讓上課的學員先了解「情緒」這一部份！能夠清楚自己的想法、感覺時，才談溝通技巧。否則，很多人只是在說自己以為該說的，卻不知說出來的影響！可惜，一般主管，看不太到這點！

    小萍一直被她的主管困惑著，她的主管最常告訴她的ㄧ句話，就是「妳找個時間去學學溝通技巧吧！」

    小萍的主管比小萍應該大了廿歲，過五十，有些老態的男人！小萍本身是商學院畢業，也修過心理系的人際溝通，每次ㄧ被主管唸，就打電話來罵我，說你們這些學心理學的，怎麼教的都沒用！

    不想再當替罪羔羊，所以，有一天快下班的時候，我就藉故到小萍公司找小萍，小萍看到我，嚇了ㄧ跳，更嚇一跳的，是我自己，因為，小萍的主管，竟然是女兒同學的爸爸。

    會對他印象這麼深，就因為有ㄧ次親師座談，開會時，老師提說要收班費。以前，繳班費應該是理所當然的。但現在每個家長都有自己的主張，尤其是這個爸爸。他不停的打斷會議過程，想辦法用各式各樣的理由說服其他家長不要繳錢。結果當然是要繳，他這位大哥在結束後，只說了ㄧ句「其實我願意繳啦，只是我希望大家想清楚！」當時我猜這句話是他要給自己找台階下。沒想到，他竟是小萍的主管。

    我在會客室等小萍下班，把她拉去吃飯。吃飯的時候，我分析給小萍聽。

    欠缺溝通能力的，不一定是小萍，小萍的主管也有狀況！小萍要學著用不同的方式跟主管溝通！怎麼說呢？因為不管從性別或年紀，小萍跟她的主管，都有很大的差異。這個差異，嚴格說起來，是沒有對錯。但這樣的差異，會讓兩個人之間，有很大的衝突，彼此聽不懂對方要表達的真正意思是什麼。

    因為個人的經驗會去影響自己對事情的態度、表達的習慣。對小萍來說，她花了很多心思去想「自己有沒有講錯？」，卻很少問自己「主管聽懂沒？」。自顧自話是溝通常發生的障礙。小萍比較辛苦的地方，在於她是部屬，她學過溝通，她跟我熟，所以，只好她得改變。雖然，我認為真正需要花時間學溝通的，是小萍的主管！

    這是許多熟女在職場上遭遇的困境，明明自己講的沒錯，為什麼自己要改？可是啊，偏偏該改變的又不肯，怎麼辦呢？聰明的妳，應該可以想的出答案吧？！

轉載於朱士炘老師部落格　愛情實驗室 (finngirl)