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2008年6月23日

精緻化創造最佳服務 傀儡型員工往往為了追求最高利益,同時服務太多客戶,降低了服務品質,因為他們的服務方式是力求在最短時間內,把 SOP 一次又一次快速演練,將服務「做完」而不是「做好」。 這種現象  ...繼續看全文

引用:http://blog.ctjob.com.tw/3eye/archive/2008/06/23/3802.html

posted @ 2008-06-23 10:43 《SOP+》 閱讀(942) | 迴響與引用 (0)

 

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